Часто-задаваемые вопросы по оплате за электроэнергию
|
Вопрос: |
Добрый день! При вводе № лицевого счета (идентификатор плательщика), указанного в квитанции через онлайн сбербанк, не такого договора и нет возможности оплаты, Поясните. |
| Ответ: |
Если Вы проживаете в г. Ставрополе, то с 14.01.2014 г. при оплате за электроэнергию необходимо добавить к лицевому счету физического лица кодировку по населенному пункту и участку 0161. Пример: л/сч. 11111111- существующий л/сч. 111111110161 - измененный. |
|
Вопрос: |
При оплате через Сбербанк-онлайн за электроэнергию (частный дом в Ставрополе) за декабрь 2013 года впервые сняли 1% комиссии. Почему??? |
| Ответ: |
По вопросу оплаты потребленной электроэнергии сообщаем, что с 1 января 2014 года решением Региональной тарифной комиссии Ставропольского края из состава сбытовой надбавки ОАО "Ставропольэнергосбыт", установленной на 2014 год, исключены расходы на оплату комиссионного сбора. Данное решение принято в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г. и разъяснениями ФСТ России о составе расходов, подлежащих включению в сбытовую надбавку. Согласно Постановлению Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г. (раздел 2, п.11, абзац 6) "гарантирующий поставщик обязан обеспечить потребителю возможность внесения платы по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) различными способами, в том числе непосредственно гарантирующему поставщику без оплаты комиссии (для граждан)", т. е. в соответствии с вышеупомянутым пунктом Постановления гарантирующий поставщик обязан обеспечить прием платежей от населения без взимания комиссионного сбора при оплате непосредственно ГП. Если потребитель производит оплату через платежного агента, в этом случае плательщик берет на себя расходы по оплате услуг агента. |
|
Вопрос: |
Почему я не могу оплатить за электроэнергию с банковской карты по сбербанк онлайн. Мне приходит ответ: абонент к ФССРИ (счет поставщика услуг) не найден в системе по договору. |
| Ответ: |
Возможно, Вы не выбрали услугу из выпадающего списка (в Вашем случае "Шпаковский участок "Ставропольэнергосбыт"), либо ввели лицевой счет со знаком "/" (лицевой счет вводится без знака "/" - только цифры). При корректном вводе лицевого счета и выборе верной услуги (участка) появляется информация по указанному лицевому счету. |
|
Вопрос: |
Как узнать правильный номер лицевого счета для оплаты услуг через Сбербанк Онлайн или для просмотра квитанции в личном кабинете на вашем сайте? В платежных документах фигурируют два номера лицевого счета. Оба номера считаются неправильными (как в Сбербанк Онлайн, так и в вашем личном кабинете). Кстати, в Сбербанк-онлайн какого получателя надо выбирать - просто Ставропольэнергосбыт? Ставропольэнергосбыт г. Георгиевск? Или Ставропольэнергосбыт Георгиевский участок? (лицевые счета не подходят для всех трех) |
| Ответ: |
Для оплаты за электроэнергию через Сбербанк-онлайн Вам необходимо выбрать: 1. "Платежи и переводы" 2. "Электроэнергия" 3. "Ставропольэнергосбыт". 4. г. Георгиевск (городской участок) "Ставропольэнергосбыт". |
|
Вопрос: |
Где скачать образец платежки за потребленную электроэнергию (по городу Ставрополь). |
| Ответ: | Квитанцию на оплату за электроэнергию Вы можете просмотреть и сохранить после регистрации на сайте общества ОАО "Ставропольэнергосбыт" (www.staves.ru) в разделе "Личный кабинет". |
|
Вопрос: |
Я проживаю в многоквартирном доме в Ставрополе, находящемся в управлении ООО "Управляющая компания №8". Как отразится на суммах моих платежей за электроэнергию факт исключения с 1 января 2014 г. из тарифа на электроэнергию расходов, связанных с оплатой услуг по приёму платежей за электроэнергию? На каком основании с физических лиц дополнительно будет взиматься комиссионный сбор? Как изменится тариф на электроэнергию после исключения из него расходов, связанных с оплатой услуг по приёму платежей за электроэнергию? Где расположены отделения, участки и центры обслуживания потребителей "Ставропольэнергосбыт"? Кто и как с 1 января 2014 г. будет рассчитывать объём электроэнергии, потраченной на общедомовые нужды? |
| Ответ: |
В ответ на Ваши вопросы сообщаем следующее: 1. Если большинством собственников помещений в Вашем многоквартирном жилом доме принято решение об оплате непосредственно ресурсоснабжающим организациям, у Вас есть возможность оплачивать за электроэнергию без оплаты комиссионных сборов в "Центре обслуживания потребителей" ОАО "Ставропольэнергосбыт" по адресу: г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д.30. тел: 8(865-2)24-79-00; 8(865-2)24-79-07. или на участках Ставропольского отделения "Горэлектросети" через pos-терминалы (банковскими картами). 2. На основании решения Региональной тарифной комиссии Ставропольского края с 01 января 2014 года из тарифа на электроэнергию исключаются расходы, связанные с оплатой услуг по приему платежей за электроэнергию. 3. Тарифы на электроэнергию останутся прежними до 01 июля 2014 г. 4. Всю информацию с адресами и телефонами отделений, участков и центров обслуживания потребителей ОАО " Ставропольэнергосбыт" Вы можете просмотреть на сайте общества www.staves.ru в разделе "Потребителям электроэнергии". 5. Расчет объёма электроэнергии на общедомовые нужды производит исполнитель коммунальных услуг, т.е. в Вашем случае - ООО "Управляющая компания №8". |
|
Вопрос: |
День добрый, подскажите, как оплатить за свет через QIWI (киви) терминала, а также через киви-КОШЕЛЁК? |
| Ответ: |
На данный момент оплачивать за электроэнергию в ОАО «Ставропольэнергосбыт» можно следующими способами: - Банкоматы и терминалы Сбербанка России. - Сбербанк-онлайн - Почта России - ООО НКО «Рапида» платежная система - Отделения РКЦ Также в ближайшее время на сайте общества www.staves.ru планируется расширить возможности оплат банковскими картами (интернет-эквайринг). |