По информации ПАО «МРСК Северного Кавказа», основной причиной аварийных отключений стал износ кабельных линий, который достигает более 70 процентов, а также неисправность 99 фидеров Ставропольских электрических сетей. На проведенных в экстренном порядке совещаниях в администрации города и краевом правительстве представители Ставропольских электрических сетей дали заверения, что неисправность в кратчайшие сроки будет устранена, часть фидеров в течение месяца будет восстановлена.
Претензии, которые потребители выдвигают также и в адрес гарантирующего поставщика в связи с вышеназванными авариями и вытекающим отсюда нарушением бесперебойности энергоснабжения, ПАО «Ставропольэнергосбыт» принимает согласно договорным условиям, чтобы затем перенаправить их в ПАО «МРСК Северного Кавказа» - «Ставропольэнерго» с целью возмещения убытка, нанесенного потребителям.